很早之前，對于梅賽德斯奔馳西安利之星4S店汽車漏油事件，此事件讓人引起深思。松下幸之助曾說——對產品質量來說，不是100分就是0分。提高質量意識，不僅可以提升產品質量，還可以保證企業(yè)的順利發(fā)展。產品質量沒做好，最終就會被消費者拒絕和被市場淘汰，質量好壞事關企業(yè)生死存亡，質量鑄就品牌，是企業(yè)的生命。

　　產品質量，對于我們制造業(yè)來說，是企業(yè)的根基。一切的銷售量，一切的利潤，都來自于質量。汽車和我們公司的產品一樣，也會有不良率，所以廠家也會盡到售后責任，最終就是如何控制售后的成本降低到最少，使客戶的損失降低到最小。相信廠家也是極其不愿意看到這種情況發(fā)生的。我們要做的就是結合公司的實際情況，制定一整套適合公司的質量方案。我們每一個人對質量的認識和對質量問題的觀點，決定了我們質量態(tài)度和行為的價值取向，落后的質量觀必然產生消極的質量態(tài)度和不適宜的質量行為，從而制約產品質量的提高，甚至導致產品質量下降，而一個好的質量觀，必然會使我們的質量提高一個臺階。

　　隨著鶴見公司的不斷發(fā)展壯大和制度的日臻完善，我們的很多產品在全國各地以及海外運行。我們如何能保證產品在所有環(huán)節(jié)過程中零缺陷，是我們公司所有人值得深思和付出行動的。作為鶴見的一員，牢記質量意識，首先我們在工作時，要把質量放第一位，生產操作時如何控制質量，市場是一個公司的生命線，產品服務是決定這個生命線是否存亡的重要因素。我們銷售服務部作為直面客戶的部門，會收到客戶大大小小的很多質量問題，很多時候我們也要相關部門的配合和參與，比如說涉外處理各辦事質量問題時，需要的是技術部和品質保證部積極參與及整改。大量的事實證明，有很多返廠售后維修的產品多多少少存在著問題。質量無小事，絲毫的麻痹大意都有可能造成問題，面對我們平時的工作，我們要做到確保產品的質量，顧客滿意是企業(yè)宗旨，而好的售后服務工作是要靠相關部門，一起重視，一起把關，一起處理，牢固樹立，質量第一服務第一的意識，這樣才能最大程度的保證客戶滿意度?！敖裉斓馁|量”就是“明天的市場”，只有用合格的產品質量滿足消費者的需求，才有可能不斷的擴大市場的份額，創(chuàng)造出更好的效益。

　　路漫漫其修遠兮，打造產品質量任重而道遠，一流的品牌質量，需要大家一起努力，售后服務也已經(jīng)成為企業(yè)的一種核心競爭力。一個企業(yè)，售后服務，技術與品質必須作為基石加以重視。一個重視售后服務，不斷改善售后服務品質，提供售后服務質量的企業(yè)必然會受到客戶的更加認可，滿意度的提升從而使客戶成為忠誠客戶，直至成為永久客戶。以一流的管理，培養(yǎng)一流的團隊，爭取一流的質量，實現(xiàn)一流的效益。把杭州鶴見南方泵業(yè)有限公司這片樹林做的更加生機昂然。使公司成為國內外污水泵制造業(yè)品牌的優(yōu)秀企業(yè)。